מדיניות פרטיות

הצהרת פרטיות – סמוראיו (www.samurayo.co.il)

עודכן לאחרונה: 19 בנובמבר 2025

אנחנו ב-Samurayo מכבדים את פרטיות הגולשים והלקוחות שלנו. מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא מועבר ומהן הזכויות שלך. ההצהרה מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ”א-1981 (ככל שיחול, לרבות תיקוניו).

1) למי חלה ההצהרה

ההצהרה חלה על השימוש באתר www.samurayo.co.il ובאפליקציות והשירותים הנלווים להזמנות אונליין של המסעדה ומיועדת לגולשים בישראל.

2) סוגי המידע שאנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו באופן פעיל:

•שם מלא

•כתובת דוא”ל

•מספר טלפון 

•כתובת (לצרכי משלוח/קבלה/חשבונית)

מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר:

•מידע טכני ושימושי: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מזהי קוקיז/פיקסלים, עמודים נצפים, זמני ביקור, הפניות וכד’.

אין חובה על-פי חוק למסור מידע, מסירתו תלויה ברצונך. עם זאת ייתכן שחלק מהשירותים לא יתאפשרו בלעדיו (למשל הזמנה אונליין).

3) למטרות השימוש במידע

אנחנו משתמשים במידע לצרכים הבאים:

•מתן שירותי הזמנה, משלוח ואיסוף עצמי, טיפול בתשלומים וקבלות.

•תמיכה ושירות לקוחות, מענה לפניות (כולל דרושים, זיכיון ונגישות).

•שליחת עדכונים שוטפים ותכנים שיווקיים (אם נתת הסכמה וניתן לבטל בכל עת).

•תחזוקה ואבטחת השירות, ניתוח תנועה ושיפור חוויית משתמש.

•עמידה בדרישות משפטיות ורגולטוריות.

4) עוגיותCookies וטכנולוגיות מדידה

האתר עושה שימוש בקוקיז, תגי מדידה ומזהים דומים לצורך הפעלה תקינה, אנליטיקה והתאמה שיווקית. ניתן לנהל/לחסום קוקיז דרך הגדרות הדפדפן, חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

5) שירותים חיצוניים שאנו משתמשים בהם

במסגרת ההפעלה ושיפור השירות אנו עושים שימוש בין היתר בשירותים הבאיםמ שאליהם עשוי להיאסף/להישלח מידע (כפוף למדיניות שלהם):

•Google Analytics ו-Google Tag Manager (אנליטיקה וניהול תגיות)

•Facebook Pixel (מדידה והתאמה שיווקית)

•שירות דיוור (למשל מערכת ניוזלטר)

•פלטפורמות הזמנות/סליקה/הטבות: Wolt, 10Bis (תן ביס), משלוחה, סיבוס (Cibus), Haat, זאפ רסט, ביקום, ביימי, נופשונית, מפעל הפיס ועוד אתרים הדומים.

אין לנו שליטה על אופן עיבוד המידע בכל שירות צד שלישי והוא כפוף למדיניות הפרטיות שלהם. 

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

6) מסירת מידע לצדדים שלישיים

נמסור מידע אישי רק במקרים הבאים:

•לספקים/קבלני משנה המסייעים לנו בהפעלת האתר והשירותים (למשל אירוח, תשלומים, שליחויות) בהתאם להסכמים לשמירת סודיות ואבטחה.

•כדי למלא חובה חוקית, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או לצורך מיצוי/הגנה על זכויות משפטיות.

•במקרה של שינוי מבני/עסקי (מיזוג/מכירה) ובלבד שהצד הנמחה יקבל על עצמו את הוראות מסמך זה או מדיניות דומה.

7) אבטחת מידע ושמירה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע אישי.

 אף-על-פי-כן אין אבטחה מוחלטת.

נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף ולפי כל דין (למשל דרישות מס/חשבוניות ושירות לקוחות).

8) קטינים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16 ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס. 

אם נודע לנו שנאסף מידע מילד ללא הסכמה מתאימה נמחוק אותו באופן סביר.

9) זכויותיך על-פי דין

בכפוף לחוק עומדות לך בין היתר הזכויות הבאות:

•עיון במידע אודותיך המאוחסן במאגר.

•תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, מלא, ברור או מעודכן.

•הגבלת שימוש למטרות שיווק ישיר או ביטול הסכמה לקבלת דיוור בכל עת.

להפעלת הזכויות, ראה סעיף “יצירת קשר”.

10) העברת מידע מחוץ לישראל

ככל ששירותי הענן/הספקים שוכנים מחוץ לישראל, ייתכן שהמידע יועבר אל מחוץ לישראל ויעובד שם. העברות כאלה יבוצעו בהתאם לדין החל ובהגנות מתאימות.

11) פניות בנושאי פרטיות

לשאלות/בקשות עיון/תיקון/מחיקה או כל עניין פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת:

samurayoafula22@gmail.com

נשתדל להשיב בתוך פרק זמן סביר בהתאם לדין.

12) שינויים במדיניות

ייתכן ונעדכן את ההצהרה מעת לעת. העדכון האחרון יופיע בראש הדף ונבחן להיכנס לתוקף עם פרסומו באתר.

סיכום קצר ידידותי

•אנחנו אוספים פרטים לצורך הזמנות ושירות (שם, דוא”ל, טלפון, כתובת) + נתוני שימוש טכניים, משתמשים בכלי מדידה (GA, Tag Manager, Facebook Pixel) ובפלטפורמות הזמנות/הטבות (Wolt, 10Bis, משלוחה, סיבוס, Haat, זאפ רסט, ביקום ביימי, נופשונית, מפעל הפיס ועוד אתרים הדומים), לא מוכרים מידע, מאפשרים יציאה מרשימות תפוצה ופנייה לעיון/מחיקה במייל.